Primero, verifique que el estado de su pedido sea "Procesando" o "Completado". Segundo, revise que los datos ingresados, sean correctos. Es decir, su correo electrónico y número de celular (móvil). Si ya confirmó que esta información es correcta, por favor revise la carpeta "SPAM" o "correo no deseado", de su cliente de correo. Algunos clientes filtran ciertos mensajes y los envían a dichas carpetas, a pesar de ser seguros.

En el caso del celular, recuerde que la notificación llegará a través de SMS y notificación de WhatsApp. Si estas no han llegado, podría deberse a un retraso en el envío por parte del servidor, especialmente en hora pico, así que le pedimos por favor, esperar unos minutos.

Si ya hizo lo mencionado anteriormente y aún así no recibe un mensaje de confirmación, por favor póngase en contacto con nosotros lo más pronto posible, especificando su número de pedido y explicando la situación a nuestro equipo.