Se nos han reportado algunos casos en los que determinados elementos de la página no cargan, así como que el diseño o la estructura de la página está mal en determinados navegadores. Todo esto puede deberse a varias causas, las cuales explicamos a continuación:

1. Inconvenientes con el internet. Si su red está lenta o presentó algún problema recientemente, es posible que las páginas no carguen en su totalidad. Por favor, verifique su conexión a internet e intente refrescar nuestra página web nuevamente.

2. Bloqueador de anuncios o escudo web. Algunos navegadores cuentan con un bloqueador de anuncios o sistema de escudo web, los cuales bloquean determinados elementos de ciertas páginas y pueden hasta terminar cambiando la estructura de las mismas, eliminando o modificando contentidos en el CSS. Sugerimos desactivarlos para que la página funcione normalmente.

3. Plugins en el navegador. Ciertos plugins podrían causar conflictos en determinadas páginas web; esto ocurre especialmente con bloqueadores de anuncios como AdBlock. Nuestra recomendación es que desactive todos los plugins de terceros para verificar si esa es la causa, y posteriormente, activar los plugins uno a uno para descubrir cuál es el que está causando el conflicto.

4. Problemas de caché. En algunos casos, el caché puede generar problemas, especialmente si se realizaron cambios grandes en la plataforma recientemente. Es recomendable eliminarlo de vez en cuando, ya sea con alguna aplicación de limpieza, o con el mismo navegador. Por lo general, eliminar el caché y las cookies de nuestra página web, basta para solucionar inconvenientes. En la mayoría de navegadores, encontrará una opción para eliminar el caché y los datos de páginas específicas.

5. Problemas con nuestro servidor o algún daño que se haya presentando por cambios recientes en las páginas, diseño o la plataforma en general. En caso de tratarse de esto último, estaríamos informando a través de un comunicado oficial en los canales que correspondan (boletín, página de estado, notificaciones, o redes sociales).

Teniendo en cuenta todos estos puntos, le invitamos a descartar cada uno hasta encontrar la posible causa. Como último recurso, puede usar un navegador distinto. Si aún sigue presentando icnonvenientes, no dude en contactarnos.