Nuestra recomendación es que siempre intente ingresar desde un dispositivo móvil, ya que es más práctico, y por lo general, el audio y la cámara se encuentran configurados por defecto. A fin de ingresar a la consulta desde su dispositivo móvil, deberá descargar la aplicación disponible para Android o iPhone. A continuación le explicamos el paso a paso para descargar, instalar la aplicación e ingresar a la consulta con la misma.

⚠️  Las capturas son con fines demostrativos; datos como la ID de reunión, siempre variarán. Igualmente, estas capturas se tomaron en un dispositivo Android; si bien el procedimiento es similar en dispositivos iPhone, tenga en cuenta que igualmente podría haber variaciones en los pasos mostrados. Así mismo, le sugerimos verificar que cuenta con suficiente espacio en su dispositivo para instalar esta aplicación. Una conexión Wifi o de datos móviles estable, también es requerida para garantizar una comunicación fluida.

* Si su audio no está funcionando correctamente, le recordamos que también contamos con una opción de audio a través de llamada telefónica. Más información, haciendo clic aquí.

** Las instrucciones aquí presentadas son exclusivas para acceder desde un dispositivo móvil. Si desea ingresar desde una computadora, haga clic aquí.

1. El primer paso será ingresar a la URL de su reunión o instalar la aplicación móvil (o ambas). Como comentamos anteriormente, no es posible acceder desde un dispositivo móvil, a menos que descargue la app, ya que la opción para acceder desde navegadores, solo está disponible para computadoras. La página le mostrará automáticamente un botón y un enlace para que pueda descargar e instalar Zoho Meeting.

Si ya cuenta con la aplicación, el ingresar a esta URL le permitirá acceder rápidamente a su cita. En dicho caso puede tocar el botón "UNIRSE DESDE LA APLICACIÓN". Su teléfono puede solicitar permiso para abrir la aplicación desde Zoho Meeting; posteriormente, se abrirá la pantalla de acceso a reuniones, pero con el campo de ID ya completado.

ℹ️ Zoho Meeting solo es compatible con dispositivos que cuenten con versiones Android 5.0 o superiores. En el caso de Apple, la aplicación es compatible con iOS 10 o superior; también iPhone 5 o superior, iPad Pro, iPad Mini2, iPad 4 o superior, y iPod touch de sexta generación.

Si por el contrario toca el botón "INSTALAR APLICACIÓN", será llevado a la tienda de aplicaciones de su dispositivo. Si desea omitir este primer paso, puede simplemente abrir su tienda de aplicaciones y buscar "Zoho Meeting", sin las comillas. Ahora, toque el botón "Instalar".


ℹ️ Una vez instalada, abra la aplicación. Si instaló la aplicación tocando el botón "INSTALAR APLICACIÓN", es posible que el botón "Abrir" de la tienda, no se encuentre disponible. En ese caso, toque el botón de regreso o volver atrás de su dispositivo, para regresar a la página web de la reunión, donde finalmente deberá tocar el botón "UNIRSE A LA REUNIÓN". Automáticamente saltará al paso 3 de esta guía (solo el paso 3, pues el 3.1 no aplicará).

2. Se encontrará con la siguiente interfaz una vez abierta la aplicación, y solo en caso de no acceder directamente desde su enlace asignado:


ℹ️ Toque el botón "Unirse a una reunión".

3. Ingrese su nombre, la ID de su reunión, y presione el botón de la parte superior derecha. Puede omitir parte de este paso, si ingresa directamente a la URL de Zoho Meeting que nuestro sistema le generó al pagar su consulta.


3.1 Ahora aparecerá el campo de contraseña. Ingrésela y nuevamente toque el botón de la parte superior derecha.


TIP: puede saltarse el paso 2 y los pasos de ingresar ID de reunión y contraseña, si accede directamente desde su enlace asignado. En ese caso, ambos campos estarán llenados por defecto y solo deberá ingresar su nombre y hacer clic en el botón de la parte superior derecha para unirse a la reunión.

ℹ️ Si el médico aún no ha ingresado a la consulta, le aparecerá el siguiente mensaje. A diferencia de la versión web de Zoho Meeting, la aplicación móvil no cuenta con una sala de espera actualmente, por lo que deberá tocar el botón para unirse a la reunión, con el fin de confirmar si ya la sala está disponible para conectarse.


4. Antes de poder acceder, será llevado a otra interfaz, donde se le solicitará permiso para acceder a su micrófono y cámara web. Es importante conceder ambos permisos, a fin de comunicarse en tiempo real con su médico y evitar inconvenientes con la configuración de la aplicación. Tenga en cuenta que los permisos se conceden una sola vez. Los permisos concendidos se eliminan únicamente cuando borra el caché de la aplicación, desactiva manualmente los permisos en las configuraciones de su teléfono, o desinstala la aplicación de su dispositivo.


ℹ️ Este paso se mostrará siempre que acceda a una consulta, independientemente de que haya concedido los permisos o no. Por favor, active ambas opciones antes de tocar el botón "Proceder". Al activarlas, su cámara y micrófono estarán activos por defecto al entrar a la sala.



ℹ️ Recuerde que estos permisos se solicitarán una única vez. En caso de denegarlos por error, la aplicación podría solicitarle permiso nuevamente más adelante. También puede concederlos directamente en los permisos de la aplicación, en las opciones de aplicaciones de su dispositivo.

⚠️ Una vez complete este paso, aparecerá la interfaz de "Conectando". Inmediatamente el sistema cargue, será llevado a su sala.


5. ¡Todo listo! Bienvenido a su reunión 💙 Más abajo le contamos un poco más sobre las opciones señaladas en la imagen.


5.1 Activar/desactivar cámara.

5.2 Activar/desactivar micrófono.

5.3 Cambiar el tipo de audio (altavoz, teléfono o silenciar). Esta última no debe seleccionarse, pues afectará la comunicación con su médico.


5.4 Compartir pantalla. Necesita permiso del médico para usar esta opción.

5.5 Chat.


ℹ️  A través del chat también podrá comunicarse con su médico y adjuntar imágenes u otros documentos que le sean solicitados para su consulta, como bien pueden ser resultados de exámenes médicos. Si necesita enviar un archivo, por favor primero hágaselo saber a su médico, para que pueda confirmarle.

5.6 Vista de su cámara.

5.7 Salir de la reunión.

ℹ️ Si la reunión terminó, aparecerá el siguiente mensaje. En ese caso, tocar el botón "Aceptar" para cerrar la sesión.


5.8 Levantar la mano (la mayoría de las veces no es necesario usar esta función)

5.9 Cambiar entre cámara frontal y trasera del dispositivo móvil.

5.10 Lista de participantes.


ℹ️ Al tocar el icono del lápiz señalado en la imagen, podrá cambiar su nombre, en caso de haberlo escrito mal o incompleto al momento del check-in.

5.11 Más opciones


Encuestas: si el médico creó una encuesta, podrá verla en esa sección

Audio del teléfono: Muestra la interfaz de audio telefónico, donde podrá seleccionar un país para comunicarse con su médico y escucharlo vía llamada telefónica. Así mismo encontrará la ID de su reunión el y PIN exclusivo que usará para conectarse a la llamada (de ser solicitado).


* Esta se una llamada con costo y corre por cuenta del cliente. Asegúrese de contar con suficiente saldo o minutos en su línea fija o móvil, antes de comunicarse.

** Llamar desde otros países o ciudades distintas a las del indicativo, puede incurrir en cobros de larga distancia o internacionales. Favor confirmar con su operador de telefonía.

Detalles de la reunión: Muestra el nombre de la reunión y la ID.


Preferencias: Opciones de configuración adicionales.


La primera opción ayuda a conservar el ancho de banda. Conveniente si utiliza datos móviles o tiene una conexión lenta.

La segunda opción muestra una notificación cuando alguien sale o entra a la sala de reunión. Está activa por defecto y recomendamos dejarla activa en todo momento.

La tercera opción reproduce un sonido cuando hay mensajes en el chat. Está activa por defecto y recomendamos dejarla activa en todo momento.